Häufig gestellte Fragen
Wir möchten, dass Du bei uns mit einem guten Gefühl einkaufst. In unseren FAQ findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne – wir helfen Dir persönlich weiter.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und sicher.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie über unseren Kundenservice anpassen oder stornieren.
Erhalte ich meine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, die Rechnung wird automatisch per E-Mail nach Abschluss der Bestellung versendet.
Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Nein, Bestellungen sind nur online über unseren Shop möglich, damit alle Zahlungs- und Versanddaten korrekt verarbeitet werden.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
Wir arbeiten mit DHL und UPS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bis € 49,95 erheben wir einen Versandkostenzuschlag in Höhe von € 4,95. Bei darüber hinausgehenden Bestellwerten liefern wir kostenfrei innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach der Bestellung erhältst du per Mail einen Code zur Sendungsverfolgung.
Wird auch ins Ausland geliefert?
Ja, Versandkosten auf Anfrage
Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du musst nur den Retourenschein online anfordern und erhältst dann eine RMA-Nummer und eine Rücksendelabel.
Wie lange gilt die Garantie?
24 Monate ab Kaufdatum mit Ausnahme von verbauten Akkus/Batterien
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Retoure bei uns. Die Gutschrift erfolgt auf das bei deiner Bezahlung gewählte Zahlungsmittel.
Gibt es Produkte, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind?
Ja - alle eröffneten Hygiene Produkte und eröffnete Produkte die nur für den einmaligen Gebrauch gedacht sind.
Produkte & Anwendung
Sind die Produkte medizinisch getestet?
Einige Produkt sind medizinisch getestet. Die entsprechenden Hinweise, ob dies der Fall ist, finden sich in den Informationen des jeweiligen Produktes.
Für wen sind ergonomische Produkte geeignet?
Für alle, die ihre Körperhaltung, Konzentration und Beweglichkeit verbessern möchten – im Büro, Homeoffice oder Alltag.
Wie finde ich das passende Produkt für meine Bedürfnisse?
Nutze unsere Kategoriefilter oder sieh dir die Empfehlungen unter „Top Seller“ und „Tipps“ an.
Wie reinige und pflege ich meine Produkte richtig?
In jeder Produktbeschreibung findest du Hinweise zur Reinigung und Pflege.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Marken stammen überwiegend aus Deutschland und Europa, einige spezialisierte Hersteller aus Japan und den USA.
Konto & Datenschutz
Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert dir aber spätere Bestellungen und Rückgaben.
Wie werden meine Daten geschützt?
Nur die notwendigen Daten gemäß unseren rechtskonformen DSVGO Richtlinien werden verwendet.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicke beim Login auf „Passwort vergessen?“ – du erhältst sofort eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.